司的订单，为什么没有人向她汇报，也没有给客户安排呢？
新郎看到于晓梅的样子，知道她傻眼了，于是气焰更加嚣张地拍着她的车咆哮起来：“你没话说了吧，还口口声声说你们公司不可能出现这样的错误，现在你说现在怎么办吧？我的新媳妇可还在岳父家等着呢。”
看着眼前五大三粗得新郎和虎视眈眈的亲友团，于晓梅揉着太阳穴强迫自己冷静下来，她知道现在的局势千钧一发，一句话说得不合适场面就要失去控制，于是她尽量用温和的口气对新郎说：“这位先生，有理不在声高，你看这大喜的日子，解决问题是关键，咱们先不要动气，心平气和地谈谈好吗？”
新郎看于晓梅说得十分真诚，只好点点头说：“你说该怎么办吧？”
晓梅见状放下心来，于是迅速整理思路说：“我看眼前最重要的是把事情的来龙去脉先弄清楚，我们公司都是责任到人，我只有先知道事情的经过才能了解事情的原因，你现在能不能先告诉我你是什么时候签的合同？我们公司哪位员工接待的你？对方是怎么向你保证的？”
通过新郎的讲述于晓梅总算知道了事情的来龙去脉，新郎叫李建，一个月前慕名到吉祥公司咨询婚庆服务，于是一个叫卢杰的小伙子接待了他，小伙子十分热心，不但现场做出了细致的讲解，还在他离开后一次一次地给他打电话，承诺一定保证服务质量，他经不住卢杰的软磨硬泡，也被他的诚意感动，所以一个月前就预订了婚车和婚礼现场布置的服务项目，并在婚礼前一个星期付清了全部服务款，他本以为事情办得很好，今天就可以高高兴兴结婚了，可是今天早上才发现不但婚车没来，先到酒店的人打来电话说酒店的婚礼布置也没影。
于晓梅听着李建的话眉头紧皱，卢杰是公司最近新招聘的员工中的一员，小伙子很机灵也很热情，在培训的时候于晓梅就多次表扬过他，而且在上岗后的表现也不错，今天他就接待了一场婚礼，难道会把这么大的事情给忘记了？
“原来是这样的，我先给我们的员工打个电话问问是怎么回事好吗？”于晓梅听完新郎的话，急忙拿出手机拨打卢杰的电话。
电话里很快传来冰冷的女声：“您拨叫的电话是空号，请查证后再拨。”于晓梅不相信地看着手机，怀疑自己拨错了号码，仔细看了看再次拨打，电话里还是那个冰冷的女声，于晓梅脸色顿时没有血色。
李建见状急忙说