立刻给我增加一个‘再来一单’的快捷入口。”
技术负责人有些懵:“这又是哪来的临时需求?”
许青解释道:“陈总指出的细节。
下午三点左右是写字楼拼单的高峰期,很多白领刚拿到咖啡回到办公室,旁边的同事闻到香味,经常会顺口说一句‘帮我也点一杯’。
如果这时候还要用户重新退出、搜索、加购物车、选规格,这个时间成本就会被无限放大。
加上这个快捷键,可以直接一键复制上一单的配置,直接免去思索的过程,顺畅地完成二次购买。”
旁边一个正在疯狂敲代码的年轻工程师小声嘀咕:“许总,我现在算是彻底明白陈总为什么天天往一线门店跑了。
如果我们每天坐在办公室里看那些冷冰冰的日活数据,肯定会觉得这不过是需求文档里一个无足轻重的小改动,可只要去门店看着那些真实的消费场景,就会明白,这些细节全都是能救命、能换来真金白银的复购灵药。”
许青走到他身后,拍了拍他的肩膀:“明白就好,所以今晚大家都辛苦一下。
瑞幸不是在玩什么宏大的概念,我们做的就是高频刚需的快消生意。
把每一个微小的麻烦从用户的指尖抹去,让他们在用我们的软件时少想一步,这就是我们的核心护城河。”
凌晨十一时四十分,瑞幸新版本小程序正式完成全量推送。
技术大厅里爆发出了一阵疲惫却兴奋的掌声。
许青立刻掏出手机,向陈默发送了汇报短信:“陈总,白天的四项界面优化,已全部按时上线。”
几乎是秒回,陈默发来了两个字:“继续。”
许青看着手机屏幕,疲惫的脸上浮现出一抹由衷的苦笑。
但她看着后台正在悄然上升的交易成功率和卡券核销数据,她知道,这些微小的细节,正在像一枚枚钢钉一样,把瑞幸的日常消费习惯钉进千家万户的心智中。
而在帝都大学的宿舍里,姬白龙也完成了新版本的试用。
他虽然没有付款,但整个流畅的下单流程却让他挑不出任何毛病。
优惠券的自动匹配顺滑无比,取餐时也少了往常繁复的确认过程。
他重新打开浏览器,输入瑞幸的一系列后台商业运作逻辑。
随着他深入挖掘融资资料、门店裂变曲线和供应链数据,他发现陈默正在构建一种全新的商业物种。
传统的星巴克模式是先用昂贵的‘空间’等用户上门,而瑞幸则是先用便捷的‘数字化’黏