辞恳切，明确告知西辽百姓：蒙古大军此番出征，只为诛杀逆贼屈出律，替百姓除害，绝不加害普通百姓，大军所到之处，秋毫无犯，绝不劫掠百姓财物、牛羊，恢复百姓宗教信仰自由，允许百姓重建清真寺，礼拜诵经，废除屈出律的所有苛捐杂税，安抚流民，归还百姓牛羊田地，恢复生产。
这一政令，如同惊雷一般，瞬间轰动西辽全境。饱受屈出律残害的百姓，看到告示后，无不热泪盈眶，奔走相告，老人们抚摸着告示，跪地痛哭，感叹救星终于到来；青壮年们纷纷奔走，传递消息，家家户户都在准备牛羊、粮食，迎接蒙古大军。不少城池的百姓，主动打开城门，带着食物、饮水，出城迎接蒙古大军；有的百姓自发组成队伍，为蒙古大军引路，告知屈出律守军的布防情况；还有的百姓，直接将屈出律派驻城中的官员、守军捆绑起来，堵住嘴巴，献给蒙古大军，以示归顺。
屈出律派驻各地的守军与官员，本就贪生怕死，见民心所向，蒙古大军势不可挡，纷纷弃城而逃，不敢有丝毫抵抗，有的甚至丢下兵器，换上百姓衣衫，躲进深山，生怕被蒙古军擒杀。哲别率领大军一路西进，所到之处，百姓夹道欢迎，献上马奶、肉干、瓜果，将士们谨遵军令，一一婉拒，绝不收取百姓分毫，只是安抚百姓，告知他们屈出律即将被诛，好日子就要到来。短短三日，蒙古军便顺利抵达西辽都城喀什噶尔城外，安营扎寨，将喀什噶尔团团围住，营寨连绵数里，旌旗蔽日，杀气腾腾。
喀什噶尔都城，依着昆仑山余脉而建，城墙本以青砖砌成，高约三丈，宽约两丈，可因年久失修，又遭战火损毁，多处城砖脱落，露出里面的土石，城墙裂缝宽可容手，护城河干涸见底，长满了一人高的杂草。城楼上的守军，仅有数百人，一个个衣衫不整，面黄肌瘦，有的甚至赤着脚，手持锈迹斑斑的兵器，无精打采地守在城垛旁，看到城外漫山遍野的蒙古铁骑，阵列整齐，杀气腾腾，盔甲在阳光下泛着冷光，早已吓得双腿发软，脸色惨白，双手颤抖，连兵器都拿不稳，哪里还有半点守城的心思，只盼着蒙古军不要攻城，早早离去。
屈出律此时正在喀什噶尔皇宫的大殿上，与宠妃浑忽公主（被他强行霸占）饮酒作乐。大殿内金碧辉煌，挂满了绸缎珠宝，案上摆满了美酒佳肴，烤全羊、马奶酒、瓜果点心，应有尽有，皆是他从百姓手中