文鼎缝纫机厂的产能持续提升，每日能组装下线2700多台新机器。
产量上去了，交付却变得越来越棘手。
出厂的缝纫机数量成倍增加，需要尽快运往全国各地交到老百姓手里。
一直跟文鼎缝纫机厂合作的铁路货运站，运力已经严重不足。
在80年代初，国内的铁路货运车皮数量有限，分配有严格规定。
火车站必须优先完成国家统销统购的货运指标，比如运送煤炭、粮食、木材这些关乎国计民生的物资。
只有在满足了计划内调拨任务，恰巧还有空车皮时，货运站长才敢批条子，安排人手装载文鼎牌缝纫机发往外省。
这就导致文鼎缝纫机厂的生产速度很快，但发货能力却跟不上。
受制于铁路货运站僵化的车皮配额，缝纫机交付速度极为缓慢。
这天上午，林文鼎去车间巡视完流水线，顺道拐进了客服们所在的大办公室里。
二十个接线员姑娘戴着耳机，忙得不可开交。
屋子里全是此起彼伏的赔礼道歉声。
“大娘，您别上火，缝纫机已经造出来了，在货运站排队等发货呢。”
“这位老同志，真没骗您钱，我们缝纫机厂这么大，哪能干出卷款跑路的事儿？”
“我们讲的都是实话，您再耐心等等行吗？”
听着这些话，林文鼎察觉气氛不对。
他招招手，把客服主管喊到走廊上。
“里头怎么乱糟糟的？今天的电话，怎么都在道歉？”林文鼎问道。
客服主管是个干练的姑娘，她抱着一摞登记册，愁眉苦脸的倒起苦水。
“林厂长，最近全国各地的预购者，打来了很多投诉电话！”
“说缝纫机订金汇过来一个月了，现在连个缝纫机的影子都没见着！”
客服主管直摇头：“好口碑攒起来难，毁起来容易。这种拖延不发货的坏名声一旦传开，影响太坏了。这几天通过电话预购的新订单，数量也明显下降了”
林文鼎听完汇报，脸色沉了下来。
做实体买卖，诚信是根本。
老百姓省吃俭用攒下买大件的钞票，迟迟收不到货，心里肯定犯嘀咕。
他没有责怪客服部，宽慰了客服主管几句，转身走向厂长办公室，半道上让干事去把马驰给叫过来。
没过几分钟，马驰头戴帆布工作帽，穿着沾了机油的工作服，满头大汗的跑进屋。
“鼎哥，你找我？”
林文鼎指了指对面的椅子让马驰坐下，开门见山的问道：“马驰，客服部那边