夜色下的城市灯火在车窗外飞速后退，罗铮靠在座椅上，指尖轻轻敲击着手机屏幕。夏岚的消息还停留在屏幕上：“欧洲第二批订单已确认，预计月底前完成交付。”他没有回复，只是将手机锁屏，闭上眼，脑海中浮现出日内瓦会议的画面。
飞机降落后的疲惫还未散去，第二天一早，他就被一封来自欧洲分部的紧急邮件惊醒。邮件内容简短而刺目：产品出现质量问题，当地媒体开始报道负面新闻，社交平台发酵迅速。
罗铮立刻召集团队核心成员开会。会议室里气氛凝重，投影幕布上滚动播放着几条国外主流媒体的报道截图，标题赫然写着“中国品牌产品疑存安全隐患”。
“情况比预想的严重。”公关总监小林皱眉，“我们刚收到消息，有几家合作商要求暂停发货。”
“质检报告呢？”罗铮沉声问。
“所有批次产品都通过了出口前的严格检测。”质检负责人老张翻出厚厚的文件，“我们可以调取原始数据。”
“还不够。”罗铮站起身，目光扫过众人，“我们需要主动出击，不能等舆论继续扩散。”
会议室内短暂沉默后，罗铮拍板决定召开新闻发布会，澄清事实，并安排应急小组立即启动舆情监测机制。
两小时内，公司内部成立了由公关、质检、法务组成的联合应急小组。他们分工明确，有人负责整理产品质量检测资料，有人负责撰写声明稿，还有人负责对接媒体资源，争取第一时间发声。
与此同时，舆情监控系统不断更新着网络上的信息流。一条异常活跃的推文引起注意——账号名为healthguardeu，频繁发布关于公司产品的负面言论，并附带所谓“消费者投诉视频”，转发量极高。
“查这个账号的注册信息。”罗铮对负责舆情的小李下令，“我要知道是谁在背后操作。”
小李点头，迅速调出后台数据进行追踪。随着调查深入，他们发现该账号与一家竞争对手存在资金往来记录。
“是冲着我们来的。”小李将初步调查结果呈报给罗铮。
罗铮眼神冷了几分，拿起电话拨通夏岚：“欧洲那边的情况你知道了吗？”
“已经看到了。”夏岚语气冷