退换货”服务。
这在当时的红星市，乃至全国范围，都绝对是开天辟地头一遭。
要知道，那个年代买东西，讲究的是“货物出门，概不退换”。
赵淑芬这一招，无疑是给顾客吃了一颗定心丸。
起初，赵大刚有些担心：“妈，这要是有人买了回去穿几天又来退，或者故意弄坏点，咱们不是亏大了？”
赵淑芬摆摆手：“只要不是故意损坏，影响二次销售，退！为什么不退？”
她顿了顿，目光扫过众人，“咱们对自己的商品有信心，就不怕人家退。这退的不是货，是咱们赵家的信誉！”
有个顾客买了件的确良衬衫，回家比划了两天觉得颜色不衬自己，抱着试试看的心态来退，没想到真给退了，还客客气气的。
那顾客出门就跟街坊邻居念叨：“赵氏买东西，踏实！不合适真给退！”
一传十，十传百。
紧接着，商场又设立了专门的“售后维修点”。
一些大件的家电，比如从广州运来的新式收音机、电风扇，一旦出现问题，顾客可以直接拿到维修点。
商场负责联系厂家或者聘请师傅维修，这又解决了一个大难题。
不仅如此，赵小丽在母亲的启发下，也充分发挥了她的营销天赋。
“妈，三八妇女节快到了，咱们可以搞个女士用品全场九折的活动。”
“还有儿童节，玩具文具也得有优惠。”
“国庆节更得热闹，购物满额送好礼怎么样？”
各种主题促销活动层出不穷，花样翻新。
商场门口时常挂起五颜六色的气球和横幅，甚至还请了市文工团的演员在周末搞些小型演出，吹拉弹唱，人山人海。
这一系列组合拳打下来，赵氏商场的服务水平，简直甩了其他国营商店和个体户十八条街。
顾客的购物体验直线上升，忠诚度自然也水涨船高。
以前是图新鲜、图便宜来赵氏，现在则是认准了赵氏的服务和信誉，成了铁杆粉丝。
赵氏商场的每日流水，真正是日进斗金。
不，日进斗金那都是往少了说，简直跟那长江决了口似的，哗啦