格的工期合同,明确了违约条款。装修公司这下不敢再懈怠,施工进度明显加快了。
电商那边,虽然初期靠着差异化有了一些订单,但售后问题开始凸显。不少顾客反馈商品有瑕疵或者物流太慢。陈远组织客服团队进行了紧急培训,建立了更完善的售后处理机制,同时更换了合作的物流公司,选择了一家口碑更好、配送更及时的。
在一次公司的团建活动中,陈远和苏瑶有了更多的接触。大家一起玩游戏,苏瑶不小心崴了脚,陈远下意识地就上前扶住了她,关切地问她有没有事。苏瑶脸微微一红,说:“陈总,我没事,就是不小心扭了一下。”陈远还是不放心,亲自送她去了附近的医院,帮忙挂号、拿药,苏瑶看着陈远忙碌的背影,心里泛起了一丝别样的情愫。
回到公司后,两人之间的氛围似乎变得有些微妙。偶尔在走廊相遇,都会忍不住相视一笑,然后又有点不好意思地移开目光。
第三章:危机重重
就在线下门店即将开业,电商业务也逐渐走上正轨的时候,更大的危机降临了。市场上突然出现了几家模仿他们经营模式的竞品,而且还打起了价格战,以低价来抢夺客源。
线下门店的客流量一下子少了许多,原本期待的开业火爆场面眼看就要泡汤。电商那边的销量也受到了冲击,利润不断下滑。团队成员们都有些慌乱,士气低落。
陈远把大家召集起来,沉稳地说:“大家别慌,他们靠低价只是一时吸引顾客,我们的品质和服务才是长久立足的根本。”他决定在线下门店推出一系列的体验活动,让顾客亲身感受到商品的优势,同时加大对老顾客的回馈力度,靠口碑来稳住客源。
在电商平台上,陈远则让技术团队优化页面,提升用户体验,并且与一些知名的博主合作,深度种草自家的优质商品,强调性价比不仅仅是价格低,更是品质和价格的完美平衡。
这段时间,陈远忙得几乎没日没夜,苏瑶看在眼里,心疼不已。她常常会悄悄给陈远准备一杯热咖啡,放在他的办公桌上,也不多说什么。陈远发现后,心里暖暖的,每次都会给苏瑶发个信息表示感谢,两人的交流也渐渐多了起来。
第四章:情丝暗涌
在陈远的一系列举措下