意耍那些歪门邪道?
因此,在2016年的第一个月,橙子家电彻底出圈。
不少购买过橙子家电的用户纷纷在网上分享使用体验。
这些真实的用户反馈,比任何GG都管用。
反观美蒂,日子就没那么好过了。
砸冰箱直播的热度虽然退了,但留下的负面影响却迟迟难以消散。
线上店铺的评论区里,吐槽压缩机噪音的留言铺天盖地。
原本打算买美蒂冰箱的顾客,纷纷转头去看橙子和海尔的产品。
美蒂的股价连续三天暴跌,公关部忙得焦头烂额,接连发布好几份声明:一会儿声称是个别产品存在问题,一会儿又承诺将压缩机保修期延长至五年。
可消费者根本不买帐!
有网友直接回怼:「早干嘛去了?还不是眼看自家产品销量受影响,才急著跳出来补救?」
此前的那位东粤客户,在斗音直播砸了半个多月的冰箱,天天艾特美蒂官微,却始终没人出面处理。
说白了,把顾客当空气,这样的产品谁敢买?
当天下午,拼呗和京东相继发布通知,要求所有商家必须将商品的整机及核心零部件保修期标注在商品副标题中。
此外,两大平台还宣布即将上线一个新功能,届时会在商品主标题下方和参数详情页,醒目地展示保修信息。
毕竟大家电属于高客单价商品,商家在介绍产品时,理应将保修政策放在最显眼的位置,而不是藏在用户找不到的特角旮旯里。
这项要求一出,不少家电品牌顿时颜面尽失。
同样的产品,橙子保修十年,其他品牌只保三年;橙子保修三年,这些品牌就只保一年。
用户这才反应过来:敢情这些品牌的家电只管一年质保,一年之后,不管产品出什么问题,都得花钱维修。
再对比价格,大家发现橙子家电的产品并没有贵多少,像冰箱、洗衣机、烟机灶具这类大家电,售价甚至比七成以上的主流品牌还要便宜。
于是,橙子家电在年末最后几天里,销量再次暴涨。
就连泡脚桶这类小家电,也一举冲上拼呗和京东的品类销量榜榜首。
现在用户只相信橙子家电的品质!
这么一搞,那些商品质量不过关的家电品牌就有些头疼了。
跟风提升保修年限吧,他们没这个底气,生怕高昂的售后成本会吞噬利润。
不改吧,用户又不傻,同样的价格,一个包修十年,一个只保三年,傻子都知道该怎么选。
远在珠海的董洺