要的事来说，但是陈斌听着听着就觉得不对劲，不由的打断道：“这种鸡毛蒜皮的事就别提了，说说客诉的事吧，我也在网上刷到过关于我们的负面评价。”
什么是值得关注的，那就是用户的心声，用伟人的话来说那就是从人民中来，到人民中去！
被老板直接diss，方洋也没法藏了，只能说到：“目前关于客诉除了菜品质量以外，比较常见的一个反馈就是缺斤少两的事。
由于我们的包装都是提前预封的，因此在一些水果上的称重就存在问题，最终反馈到这边的结果就是客户收到的少了点份量。”
是人弄的，那就肯定会出问题，因为不是机器全程参与。
“不过对于这一部分的情况，用户找过来我们都会进行处理，也都进行了退差的操作！”
方洋及时打了一个补丁，但是陈斌却皱眉道：“找过来的才处理，那么没找过来的就不进行处理了？事情不是那么一个道理。
听你说的这个问题，有没有可能在出库校验的时候重新称重，按照差价的形式直接发起退款给客户？”
科技能解决的事情，那就不叫事，因为就是花钱！
方洋心中默算了一下，无奈道：“陈总，如果按照当下的订单量以及人员配置，我们如果增加这个环节，整体的人效会降低。
到时候可能会出现延迟配送以及更多的客诉。”
人效这个kpi是去年新增的，不过对于这个的考核并没有严抓，甚至可以说只是做一个统计，因此陈斌完全不认可方洋的话道：“问题不是那么处理的，这个技术能解决，那么就解决，人效的问题是你需要站在全局去考虑的，而且你刚才也说，可以提高人效，那么在现有的情况下，你维持原样解决这个问题，难道不行？”
一句话把方洋给堵死了，弄的方洋都不知道该说什么是好，只能捏着鼻子想办法认了这件事，而这件事好解决么？其实很好解决，就是招人，而招人就是花钱。
方洋有点抓麻，怎么才能省钱要利润？