别急，我们已经在查明原因了，瑞幸对卫生把控一向很严……”
王姐直接打断他：“许经理，我不管你们怎么把控，现在我们大楼的业主群里都在发这个热搜。”
“隔壁创想新锐的行政也跟我发微信了，说他们准备下午就发起退款流程。”
“大家都在看着呢，要是我们蓝天科技在这个时候还给员工发瑞幸，员工会怎么想？觉得公司不把大家的身体当回事！”
瑞幸品质控制中心内，死气沉沉。
运营总监罗曼脸色苍白，手指在键盘上飞快敲击，调出国贸三店早晨的监控录像和后台记录。
许青站在她身旁，脸色阴沉得快要滴出水来。
罗曼咬着嘴唇，声音有些颤抖：“许总，查清楚了。”
“确实是我们的责任。”
许青追问：“到底怎么回事？”
罗曼指着屏幕上的数据：“国贸三店今天早上迎来了超大单量，一个小时涌进来四百多单。”
“配料员是刚招来的兼职小伙，太忙太慌了，根本没注意到备用冰箱的温度警报。”
“昨晚冰箱的温控器坏了，里面的冷藏温度回升到了十五度。”
“鲜牛奶已经轻微变质发酸，但他在高峰期只顾着机械倒奶，完全没发现，导致十几杯发酸的拿铁被送了出去。”
罗曼低下头，神色自责，眼眶微微有些泛红：“都怪我。”
“这段时间为了争夺写字楼大客户，我们的开店速度太快了。”
“三个月在北京开了几百家门店。”
“新员工通过简单的考核就顶班上岗，底层的培训周期被严重压缩，根本没有熟练度。”
“每个区域的主管原本带八家店，现在每个人手里塞了二十五家，根本管不过来，管理链条早就超负荷了。”
“我愿意承担全部责任，向公司递交辞呈。”
许青叹了口气，摆手道：“罗总，现在不是辞职的时候。”
“如果我们现在叫停新店开发，和供应商、咖啡豆农、乳品厂的合同都会因为采购量不足而违约，供应链会瞬间崩溃。”
“但如果不叫停，现在的管理漏洞一旦被再次曝光，监管部门会直接让我们停业整改，那就是死路一条。”
“而且，B端的退订电话已经接了十几个了，这波舆论压不下去，瑞幸的牌子就彻底垮了。”
这时，公关经理满头大汗地推门进来：“许总，热搜还在涨！”
“微博那边开价两百万，可以帮我们把负面热搜撤下来，并且封禁几个带头造谣的营销号